全体の流れ

期間の目安

PoCは本番環境で、実データを使って行います。PoCで行った設定と登録したデータは、本格導入でもそのままお使いいただけます。一部の製品は、PoCと並行して先に導入し、本番稼働させることもできます。お客様ごとのスケジュールの目安は、先に本番稼働させる製品のご希望も伺ったうえで、ご提案の段階でご提示いたします。

ご契約までの流れ

RobotERPツバイソの導入と運用は、Tsubaiso Intelligenceに接続したAIエージェントのご利用を前提としています。お客様がご利用中のAIエージェントを、そのままお使いいただけます（MCPサーバーの接続への対応が条件で、製品は問いません）。新たにご用意いただく場合は、AIエージェントの提供元と直接ご契約いただきます。

業務データの安全性

お客様がAIエージェントへ入力したデータと、AIエージェントが参照した業務データの扱いは、AIエージェントのご契約のプランによって異なります。これらのデータがAIモデルの改善に利用されるかどうかと、保存される期間を、お客様の情報管理の基準に照らしてご確認ください。Tsubaiso Intelligenceの接続の仕組みと安全性の詳細は、Tsubaiso Intelligenceの製品ページの「安全性」の節でご覧いただけます。

PoC：実データで検証したうえで、本格導入をご判断いただけます

PoCを終えた時点で、次の3点を決めていただけます。

• 本格導入へ進むか

  検証の結果をご覧いただいてから、進むか見送るかを決めていただけます。

• 本格導入の進め方

  導入パートナーと進めるか、自社で進めるかをお選びいただけます。

• 追加するライセンス

  PoCでの実際の利用状況をもとに、本番稼働に向けて追加するライセンスの種別を見極めていただけます。

PoCは、お客様が主体となって進めます。PoC支援をご利用の場合は、PoCの期間中、当社が製品の仕様と設定について助言いたします。

本格導入の進め方

どちらの進め方でも、導入する製品と工程は同じです。異なるのは、要件定義と構築の担い手です。本格的な開発を伴うカスタマイズ（外部システムとの連携の開発など）は、導入パートナーが担います。開発と継続保守の費用は、別途のお見積りとなります。本格導入の途中で進め方を切り替えることもでき、切り替える場合の取扱いは、ご提案の段階でご案内いたします。

お客様にご用意いただく体制と準備

製品サポート

PoCの開始から本番稼働のあとまで、当社の製品サポートをご利用いただけます。製品の使い方に関するご質問には、お使いのAIエージェントがTsubaiso Knowledge（700本超の製品ヘルプ記事と、2008年のリリース以来の運用サポートで蓄積した知見）をもとに回答します。AIエージェントの回答で解決しないご質問は、お客様の窓口のご担当者から当社の製品サポートへお問い合わせいただけます。

RobotERPツバイソは、ITreview Grid Award 2026 FallのERPパッケージ部門でLeaderを受賞しました（23期連続）。導入企業の例は、導入事例でご覧いただけます。

よくあるご質問

導入までに、どの程度の期間がかかりますか

ご入金の確認から本番環境のご用意までが最短10営業日、PoCが標準で3か月です。本格導入の期間は、導入する製品と業務の範囲、体制によって異なり、PoCの結果をもとにお決めいただきます。お客様ごとのスケジュールの目安は、ご提案の段階でご提示いたします。

ご契約の前に、製品の画面を操作できますか

デモのあと、お客様専用のトライアル環境で30日間お試しいただけます。トライアルには、AIエージェントが必要です。ご利用中のAIエージェントを、そのままお使いいただけます（MCPサーバーの接続への対応が条件で、製品は問いません）。AIエージェントを新たにご用意いただく場合は、提供元との月単位のご契約もお選びいただけます。

PoCの結果、本格導入を見送る場合はどうなりますか

本格導入へ進むかどうかは、PoCの結果をご覧いただいてから決めていただけます。本格導入を見送る場合の費用は、最初のご契約の範囲にとどまります（PoCを延長した期間の費用と、先に本番稼働させた製品の費用は、別途お支払いいただきます）。前払いいただいた1年分の利用料のうち、未使用期間の分は返金いたしませんが、ご契約期間の満了までお使いいただけます。

費用は、どのように構成されていますか

最初のご契約は、ライセンスの初期費用、ライセンスとTsubaiso Intelligenceの1年分の利用料（PoCの期間に製品をお使いになる方の分・前払い）、PoC支援の費用（ご利用の場合）で構成されます。本番稼働に向けては、全利用者の分までライセンスをご追加いただきます。前払いの1年分を超えた期間の、ライセンスとTsubaiso Intelligenceの利用料は、月割でお支払いいただきます。本番稼働のあとは、ライセンスとTsubaiso Intelligenceの利用料を年額でお支払いいただきます。本格導入の費用（導入パートナーの費用、または当社の助言の費用）は進め方によって異なり、概算のお見積りで進め方ごとにご提示いたします。